Par : Rémy
Steven, le fait que tu mettes un lien vers le centre d’appels me conforte dans mon opinion…. lol Et même si tu disais vrai, tu as dans ce cas de la chance d’être dans un centre « unique », même si je...
View ArticlePar : steven
certes, je n’ai pas une longue expérience de ce job, après nous sommes tous des employés que ce soit là où ailleurs, nous sommes d’une manière ou d’une autre ni plus ni moins que des pompes à fric....
View ArticlePar : Arlette
Rémy, c’est surtout que Steven est dans une entreprise de télévente. Donc, effectivement elle peut doubler son salaire avec les commissions qu’elle perçoit sur les contrats qui sont passés 😉 Rien à...
View ArticlePar : viludi
Bonjour à tous, J’ai travaillé 15 ans dans un centre d’appels (internalisé), j’ai commencé comme conseiller frontline et fini directeur du centre. Plusieurs remarques sur ce qui a été dit. Il ne faut...
View ArticlePar : Arlette
Viludi : Si Remy ne soit pas généraliser au vu de son expérience, et bien vous non plus. Ce n’est pas parce que vous avez fait carrière dans ce domaine, que vos employés ont été chouchouté, bien payé,...
View ArticlePar : Sécurité Sociale : Effet d’optique !
[…] pris mon téléphone et appelé l’organisme. Mais en fait vous appelez un centre d’appels qui se trouve dans le Vaucluse. Mon centre de gestion est à Marseille. Et là, la conversation a […]
View ArticlePar : ruvon
Je suis en formation dans un centre d’appels externalisé et, du peu que je connais, je peux dire que Viludi connait bin ce secteur car il emploi des termes exacts que l’on nous apprend dès le départ....
View ArticlePar : Malik
@viludi Tout dépend en effet du montant de la prime (le nerf de la guerre). Lors de tes « briefs » tu entendais les doléances de tes collabarateurs que tu rapportait à ta direction… Un centre d’appels...
View ArticlePar : Insourcer
Tout dépend de la politique de la société prestataire … Je suis actuellement Chef d’équipe au sein de la 4 iem société de type » Call Center « , j’ai eu la chance d’évoluer, mais je m’en suis donné...
View ArticlePar : thierry
J’ai été averti d’un nouveau commentaire sur un tout autre post sur ce site et au hasard de mes flâneries, je suis tombé sur cet article intéressant sur le fond mais qui m’a interpellé dès les...
View ArticlePar : Morgan Publicitaire
Il semblerait que les pays de l’est interessent tout autant… A mon sens, on sait le plus souvent à quoi s’attendre avec ce type de service, ce qui me désole juste ce sont les tarifs prohibitifs des...
View ArticlePar : Deag Agent
Voila, je traville dans un centre d’appels en Bulgarie et on travaille pour le marche en FRANCE. Je me demande si vous, en FRANCE, vous avez les memes conditions de travail – par exemple – avez-vous un...
View ArticlePar : Kasli
ui, Messieurs,, je suis tout a fait d’accord, moi je suis un Marocain et bientôt je vais travailler dans un centre d’appel rien que pour l’été bien sur, mais il faut, savoir, que vos déchet, sont des...
View ArticlePar : Arlette
@Kasli : J’ai beau lire et relire, je ne comprends pas ce que tu veux dire ! Que vient faire nos déchets ? Si les centres d’appel sont souvent à l’étranger, c’est tout simplement parce que la main...
View ArticlePar : Kasli
absolument, non seulement, pour la main d’oeuvre, mais aussi sur les impots et directs et indirect comme la TVA
View ArticlePar : Arlette
A part que la TVA n’a AUCUN impact sur les bénéfices des sociétés. Elle ne touche que le destinataire final qui ne peut pas la récupérer ! J’ai toujours pas ma réponse : Que voulais-tu dire sur les...
View ArticlePar : Laurent Bourrelly
Rien compris non plus à propos des « déchets » et encore moins sur ce dernier commentaire.
View ArticlePar : Arlette
Laurent tu n’as pas fait : « Langage pseudo SMS » troisième langue ??? Dans le tout dernier perso j’ai compris : « Oubliez » … Comprendre : « C’est bon, je me suis planté en parlant des déchets, faut...
View ArticlePar : Laurent Bourrelly
C’est clair que je n’ai jamais pris la peine de me plonger dans l’art et la manière du langage SMS. Est-ce que ça se pratique en hotline 😀 ? Joke : gothic ou gothique ? 😉
View ArticlePar : Arlette
Bah, parce que tu n’as pas eu le temps… Parce que moi, j’ai mis un moment avant de décrypter ! Joke : Go Thick of course ! mdr (je suis en forme ce soir).. 🙂
View ArticlePar : loutfi abdessamad
c’est juste toute personne travail comme assistant manque d’eficacité, peu d’informations et loin du but d’appel, cela s’engage à dire qu’il faut rétablir le domaine surtout aborder le côté formation...
View ArticlePar : Laurent Bourrelly
Quelques perles tirées de <a href="http://mercipourvotreappel.wordpress.com/2009/11/08/les-perles-du-centres-dappels-ii-la-vengeance-du-teleconseiller/#more-585" rel="nofollow">conversations en...
View ArticlePar : tima
bonjour, je suis hotliner, en Afrique, vous avez raison, on suit un manuel, qui est édité par le FAI et qui exige ce suivi,. pour la durée c’est le contraire on doit recevoir le max d’appel,...
View ArticlePar : Rémy
Je relance le débat, avec cette vidéo signée TF1: http://videos.tf1.fr/jt-20h/teleperformance-les-salaries-temoignent-6041973.html
View ArticlePar : narjass
bien, moi je travaille dans un centre d’appel, ça fait une semaine et je vais pas rester pars que c’est très stressant en plus on nous paye à peine le smic, et on nous raccroche tous le temps au nez....
View ArticlePar : bargaoui wiem
salut je suis une jeune fille agée de 26ans niveau bac lettre libre diplomée en informatique spécialité agent technique en bureautique et en informatique de gestion 3amlet entretien dans un centre...
View ArticlePar : Gégé
Bonjour, Je viens de lire cet article, le propos se défend. Je suis toutefois vraiment choqué de voir que l’auteur n’écoute finalement que lui même et l’image qu’il a des centres d’appels. Je suis...
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